Användarvillkor för Popcorn

Senast uppdaterad: 15 mars 2026 · Version 1.2 · rättad 2026-09-21

Dessa villkor gäller mellan dig och den som driver Popcorn-tjänsten. Kontakt: support@insightshub.no. Genom att skapa ett konto godkänner du dessa Villkor.

1. Tjänsten

Popcorn är en digital plattform för insamling och analys av gästfeedback via QR-koder. Tjänsten levereras i befintligt skick ("as is") och inkluderar:

• QR-kodgenerering och feedbackformulär
• HQ Dashboard för överblick, feedback och inställningar
• Belöningssystem för gäster
• Frivillig inbjudan till Google-omdöme efter feedback

Inbjudan är frivillig och väljs inte ut efter betyg. Den visas bara när verksamheten har sparat en omdömeslänk och inte redan slagit på ett annat recensionssteg i gästavslutet. En treat kan ges för feedback i Popcorn om verksamheten har belöningar på, och den är inte villkorad av klick eller recension på Google.

2. Konto och ansvar

• Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Gäster som lämnar feedback måste vara minst 13 år (personopplysningsloven §5).
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra, inklusive engångskoder och Magic Links.
• Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto.
• Du garanterar att informationen du anger vid registrering är korrekt.
• Ett konto per restaurang/verksamhet. Flera platser hanteras inom samma organisation.

3. Planer och priser

• BAS är för närvarande kostnadsfri.
• Vi förbehåller oss rätten att införa användningsbegränsningar på gratisplanen (t.ex. max antal svar per månad) med 30 dagars förvarning.
• Framtida betalplaner (PRO, MAX) faktureras månadsvis. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg.
• Vid framtida betalplaner gäller 14 dagars ångerrätt från köptillfället i enlighet med angrerettloven. Detaljerade villkor fastställs när betalplaner lanseras.

4. Data och äganderätt

Din data ("Kunddata"):

• Du äger all feedback-data som samlas in via dina QR-koder.
• Vi lagrar Kunddata på dina vägnar för att tillhandahålla Tjänsten.
• Vid uppsägning raderas din Kunddata från våra aktiva system inom 30 dagar.

Vår rätt till aggregerad data:

• Vi förbehåller oss rätten att anonymisera och aggregera Kunddata — så att varken gäst eller restaurang kan identifieras — för att:
  • Skapa branschinsikter och benchmarks
  • Förbättra våra AI-modeller och algoritmer
  • Utveckla nya funktioner
• Denna aggregerade data är inte persondata och omfattas inte av raderingsrätten.

Gästfeedback:

• Feedbacken samlas in anonymt. Vi begär inte gästernas namn eller kontaktuppgifter i standardflödet.
• Du ansvarar för att informera dina gäster om att feedback samlas in (vi tillhandahåller standardtexter för detta).

5. Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)

Bilaga A gäller när en verksamhet som den som driver Popcorn inte själv driver använder tjänsten. I övriga fall är den inte i kraft. När den gäller, i relationen mellan den verksamheten och dess gäster:

• verksamheten är Personuppgiftsansvarig (Data Controller)
• den som driver tjänsten är Personuppgiftsbiträde (Data Processor)

6. Acceptabel användning

Du förbinder dig att inte:

• Använda Tjänsten för olaglig verksamhet
• Försöka få obehörig åtkomst till andra kunders data
• Använda automatiserade system för att skapa konton (bottar, spam)
• Återförsälja eller vidareupplåta Tjänsten utan vårt skriftliga medgivande

7. Tillgänglighet och support

• Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar ingen specifik uptime.
• Support sker via e-post: support@insightshub.no
• Vi förbehåller oss rätten att utföra planerat underhåll med rimlig förvarning.
• Ingen part är ansvarig för försening eller underlåtenhet orsakad av omständigheter utanför rimlig kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighetsbeslutt, eller störningar i allmänna kommunikationssystem.

8. Ansvarsbegränsning

• Vårt totala ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna (för BAS-kunder: 0 kr).
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data utöver vad som följer av tvingande lag.

9. Uppsägning

• Du kan när som helst avsluta ditt konto via HQ Settings eller genom att kontakta oss.
• Vi kan stänga av konton (status: SUSPENDED) vid misstänkt missbruk eller brott mot dessa Villkor.
• Vid uppsägning: Kunddata raderas inom 30 dagar. Aggregerad, anonymiserad data behålls.

10. Ändringar av villkoren

• Vi kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg.
• Fortsatt användning efter ändring innebär godkännande av de nya Villkoren.

11. Tillämplig lag och tvistlösning

• Dessa Villkor regleras av norsk lag.
• Tvister som inte kan lösas i samförstånd avgörs av norsk domstol med Oslo tingrett som första instans.

12. Kontakt

Den som driver Popcorn-tjänsten
Allmän kontakt: support@insightshub.no
Personuppgiftsfrågor: privacy@insightshub.no